平台简介

智慧政务服务综合平台由“政务服务门户”“政务服务管理系统”“政融支付系统”“事项目录管理系统”“电子证照系统”“智能决策支持系统”“数据共享系统”“电子监察监管系统”“统一受理平台”“物流管理系统”“中介超市系统”等系统作为基础支撑,覆盖线上线下多种渠道,借助建行金融科技,实现服务场景多样、数据交换共享、科技水平领先的智慧服务,为公众提供方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务。是各级政府加快政府职能转变,持续深化“放管服”改革的重要抓手。

平台架构
  • 业务架构
  • 技术架构
业务挑战
  • 平台建设:缺乏统筹

    平台重复建设、线上线下两张皮问题较为严重

  • 服务能力:部门壁垒

    条块分割明显,缺乏流程的贯通和数据的共享

  • 数据挖掘:汇而难慧

    数据质量不高,多头采集,重复采集,难以充分盘活

  • 管理理念:转变滞后

    忽视部门内部或行业内部关于“互联网+”行动的顶层设计

平台优势
  • 数据积淀,数权主体背书

    立足金融服务领域,具备客户信息、信用信息、资金信息等多维数据的沉淀基础,具备可信任的数权主体背书

  • 技术领先,紧跟科技前沿

    依托新一代成熟领先的技术架构,在支付手段、身份验证、密码校验等领域保持同业甚至行业领先

  • 金融服务,深化跨界融合

    为政府和行业服务主体提供账户管理,账户体系设计,结算平台搭建、支付结算管理产品以及金融风险控制服务

  • 信息安全,强大保障体系

    信息系统达到等级保护四级(非军事信息安全最高等级),高端容错关键技术获国家科技技术进步一等奖

  • 行业平台,助推服务提升

    通过住房服务平台、政务服务平台、养老服务平台等行业应用,为智慧城市的建设提供更加全面、更加强大的政务服务支持

专属服务
  • 定制政务服务方案

    通过场景化办事、主题办事、流程优化等专业定制方案设计,推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。

  • 多种服务集成方式

    提供整体建设、服务/数据对接、子系统嵌入等多种服务集成方式,为达成政务生态系统的良性循环提供有力支撑

  • 行业渠道资源共享

    共享建设银行STM、裕农通等终端服务渠道,集成建行行业应用,嵌入建行普惠金融、便民缴费,实现就近办、随时办、高效办

  • 灵活配置科技服务

    提供人脸识别、语音导航、千人千面、电子证照、智能客服、大数据人工智能等科技力量,让办事更便捷,让管理更智能

  • 提升政府治理能力

    通过教育、宗教等行业平台、政务大数据分析、数据看板以及情感、舆情、焦点分析,提升政府行业管理能力、政务统筹能力、精准治理能力

客户案例

“安阳智慧城市政务服务平台”是中国建设银行携手安阳市政府全力打造的网上市民之家服务品牌,是全事项、全流程、全覆盖、全场景的政务便民综合性服务平台,实现了自然人、法人、政府机构等不同主体的行政审批电子化、民生支付数字化、行业应用智能化、城市服务综合化、线上线下一体化,形成了“互联网+政务+金融+多场景便民应用”的安阳模式。

目前“安阳智慧城市政务服务平台”会员已达48万,包括“网上办事、便民应用、新闻中心、政民互动、政务数据、普惠金融”六大板块,涵盖“政务服务门户、政务服务管理、政融支付、事项目录管理、政务服务数据共享、电子证照、政务智能决策支持”七大子系统,“智慧人社、公共资源交易”两大行业应用,实现了“PC端、手机APP、微信”三大渠道,让城市管理更智慧、政府运行更高效、群众生活更便捷。

自河南安阳“网上市民之家”的成功上线后,我行还援建了安康市政务信息资源共享交换平台,整合人口、法人、地理、经济等基础资源,助力“智慧秦巴,数字安康”的全面建设。

湖南省“互联网+政务服务”一体化平台,是省政府全面推进政务服务事项在线办理,建成“一网一线一库两厅两平台”政务服务体系,打造湖南特色“互联网+政务服务”品牌的重要举措。为加快落实平台建设,充分发挥政府和银行各自的优势,进一步深化政银合作,湖南省电子政务中心和中国建设银行湖南省分行达成合作,共同建设湖南省“互联网+政务服务”统一支付结算体系。

基于“一号一窗一网”“线上线下融合发展”“省市县乡村五级全覆盖”的建设目标,中国建设银行为湖南省“互联网+政务服务”一体化平台嵌入“政融支付系统”,为运行资金提供账户体系、公共缴费、清算管理、交易监控等支持,并融合双方的物理网点、自助渠道和智能终端,实现渠道和功能拓展,助力政务闭环服务,为群众和企业提供全方位和全生命周期服务。

2018年8月17日,云南省分行、建信金科与云南省人民政府在昆明举行了 “互联网+政务服务”建设合作协议签约仪式,此次三方共同推进云南省“互联网+政务服务”合作建设是全国省级政府“政融”全面合作的首例。我行将运用互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术,融合云南区域特色,推出“一部手机办事通”,助力云南省建设整体协同、高效运行、精准服务、科学管理的智慧政府。

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