对私客户关系管理

围绕客户生命周期发展规律、以价值管理为导向的客户关系管理云平台,通过不断迭代的分析、营销、管理、沟通、服务等过程,推动长期客户关系建立

    产品信息

    产品简介

    对私客户关系管理是一个以围绕客户与银行之间交互的生命周期发展规律,进行客户价值管理的云平台,帮助企业通过不断迭代的分析、营销、管理、沟通、服务等过程,满足不同价值客户的个性化需求,提升客户管理水平,降低管理成本。本产品提供个人客户360°画像及数据深度洞察,专业完善的营销全流程支持,灵活领先的客户管理维护体系,有效提高客户忠诚度和保有率,增加客户黏性,实现客户价值持续贡献。 

    产品特性

    360°客户画像

    运用大数据构建个人客户360°画像,对客户特征全方位描述,贯穿整个客户生命周期;数据深度洞察,借助数据可视化与商业智能,深入挖掘潜在的商业价值

    精准营销

    帮助快速构建营销闭环,轻松掌握营销成效;多渠道波段式营销,按渠道运营成本进行层层推进;客户接触记录全局实时共享,确保营销信息对称,提高营销成功率

    灵活管理

    统一客户评级,维护关系动态调整;通过各种策略配置,实现灵活的客户管理机制

    业界领先

    10余年建设经验,完善的客户关系管理应用体系,在业界始终处于领先地位 

    应用场景

    客户画像

    业务类型

    客户评级、评价、分群、标签

    上云建议

    运用大数据构建个人客户360°画像,对客户特征的全方位描述,贯穿于整个客户生命周期,包含了客户基本特征、产品业务、交易行为、客户态度、关系特征及第三方行为分析等方面。促使从数据到价值的高效转化,指导和驱动精准营销、客户接触、客户管理维护等。通过数据的积累和应用不断提升客户洞察的深度,实现从单一到立体、静态到动态、全景到个人的深入理解。

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    精准营销

    业务类型

    营销全流程支持、商机推荐

    上云建议

    帮助企业构建营销闭环,解决“向谁营销、营销什么、如何营销、效果如何”的问题,持续改善营销模型、任务的质量。

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    客户管理

    业务类型

    全量客户分层管理

    上云建议

    为客户经理提供专业的客户关系管理流程支持,包括客户获取、联系计划、主题活动和主管指导。支持客户经理全方位了解客户,制定最优的客户接触策略,最终实现对客户的精准营销。

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    产品功能

    客户评价与细分

    结合客户信息和金融行为,从海量数据中挖掘客户价值特征

    营销与销售管理

    营销活动全流程管理,营销方式千人千面。

    客户管理与维护

    客户一对一管理,帮助不断提升满意度。

    • 客户标签分析

      海量分析客户数据,运用机器学习手段对客户进行多维度分析和预测,查询并展示具体客户的标签内容

    • 资金流向分析

      对客户每日定活流水按要素进行整合、分类,形成资金流向分类,从不同的业务角度全方位展示资金的流入和流出

    • 资产等级评定

      采用统一规则根据客户月日均AUM进行等级评定

    输出模式

    完整输出

    客户评价与细分+营销与销售管理+客户管理与维护完整方案

    精准营销优先

    客户评价与细分+营销与销售管理组合输出

    客户管理优先

    客户评价与细分+客户管理与维护组合输出